Возврат товара на Садоводе

Продавцы рынка Садовод действуют в рамках Российского законодательства как и все продавцы любого рынка или торгового центра. Если вы имеете право на возврат приобретённого товара, то и проблема с этим возникнуть не может. Но, конечно же, как и везде на Садоводе есть свои особенности взаимодействия.

Если вы обратились к продавцу с вопросом возврата товара юридически обосновано, то он непременно должен выполнить ваше требование. Для того, чтобы выяснить на чьей стороне правда изучите Закон РФ «О защите прав потребителей». Если вы изучили и понимаете, что продавец отказывается осуществлять возврат и тем самым нарушает закон, то сначала обратитесь за поддержкой в администрацию рынка Садовод. Чаще всего именно на этом этапе вопрос  решается в пользу покупателя.

Возврат товара

Самое главное не беспокойтесь! В любом случае ваш вопрос будет решен, поэтому не стоит тратить свои нервы зря. Остались вопросы? Задавайте их в комментариях ниже.

33 комментария
  • Олег

    Здравствуйте! Что делать, если продавец не хочет делать возврат? Вместо кожаной куртки мне продали экокожу. Я обратился за возвратом денег. Товар принес в том же виде как и при покупке. Законно ли действие продавца? К кому обратиться за помощью в этом вопросе?

    Ответить
    • Админ

      Добрый день, Олег! У вас на возврат есть 14 дней. Также товар не должен был использоваться (должен сохраниться товарный вид). Если продавец не хочет делать возврат при соблюдении перечисленных условий, то обратитесь в администрацию рынка.

      Подробнее читайте закон РФ «О защите прав потребителей».

      Ответить
  • Наталья

    Здравствуйте, подскажите что мне делать и куда обратиться? 13 декабря я сделала заказ посреднику, несколько дней он говорил, что товара на точках нету и на днях завезут и он выкупит и отправит посылку, я ему перевела 3.500р чтобы он выкупил обувь, 70.000р я ему перевела на выкуп товара и 1.500р он сказал, что ему не хватает, я ему перевела ещё и 1.500р,посылку он мне отправил на сумму 8.700р, и сказал, что деньги у него украли и нужно подождать, каждый раз придумывает то он цепочку продаст и отдаст деньги, вообщем деньги так и не вернул,66.300р и с прошлой закупки остался должен 1270р,всего остался должен 67,570р, вот его страница vk.com/ali_akbar1

    Ответить
    • Админ

      Добрый день, Наталья! Этот вопрос вам нужно решать с посредником, у которого вы делали заказ. Продавцы на Садоводе в этом плане более заинтересованные и ответственные. Они находятся на рынке и несут ответственность за свою деятельность. Если с продавцами на рынке не получается решить вопрос, то это точно получится сделать через администрацию. С посредниками же все более размыто. Администрация на них повлиять скорее всего не сможет.

      Ответить
      • Наталья

        Добрый день, а если мой обманщик посредник и он же продавец, как мне быть в такой ситуации, есть возможность вернуть мои деньги? Вот его страница vk.com/ali_akbar1 и его ватцап +7 977 601-90-04

        Ответить
        • Админ

          Если у него имеется «точка» на Садоводе, то попробуйте обратиться к администрации рынка. Изложите им все подробности и приложите доказательства беседы и покупки. Так есть шанс решить ваш вопрос. Но каких-то гарантий давать никто не может. Нужно пробовать и действовать по ситуации.

          Ответить
          • Светлана

            Добрый вечер, как связаться с администрацией рынка?

            Ответить
            • Админ

              Здравствуйте!
              Контакты мы собрали в разделе Справочная.

  • Асим

    Добрый вечер! Я заказала (1-1-17) sultan tekistil подушки (пух/перо). Как получила посылку сразу сказала, что это не пух/перо, а тряпки внутри. Отправитель согласился на возврат. Я вернула товар, а он перевел мне деньги, но одна проблема — он посылку не забирает уже 2 месяца из ПЭКа. ПЭК требует оплату от меня. Примите меры!

    Ответить
  • Кристина

    Здравствуйте. Делали заказ на Садоводе. Посредник перепутал отправителей. Мне отправил чужую посылку, а моя ушла другому получателю. Поставщик не возвращает деньги за отправление. Ему назад ушла моя посылка. Они её получили. И игнор. Читает, но не отвечают. В итоге не денег не посылки, как быть?

    Поставщик проверенный. Делала заказы больше 2 лет. Всё было ок.

    Ответить
  • эллада

    21 февраля сделала заказ двух женских костюмов за 14000! Сказали что польские (переписка есть). 22 ПЕРЕКИНУЛА ДЕНЬГИ НА КАРТУ 16000 РУБЛЕЙ ВИДАДИ АМАНИ ОГЛЫ! ПОСЛЕ ОПЛАТЫ СДЭКА ВЕРНУЛИ 1300. 28 февраля вечером получила костюмы. Качество и размер не соответствуют заявленному. Сразу же отписалась продавцу. 1 марта он ответил что возвраты не принимает — что хотите то и делайте! Продавец находится на линии 10 павильон 29-31 телефон 89260255555 видади рабочий 89260467171.

    Ответить
  • Елена

    15 апреля посредник выкупил женскую куртку за 2500, товар оказался мал, хотя у поставщика указано, что изделие идёт в размер, поставщик на контакт не идёт, отказывает в возврате денежных средств. Поставщик находится на точке Б2-А-15. vk.com/ali.rakhimov94 его ссылка на станицу

    Ответить
  • Татьяна

    Добрый день, сделала заказ у этого продавца vk.com/id609809693. Пришло все как попало, положил вообще не те позиции что заказывали. Предложила ему чтобы он вернул только за то что не соответствует ценам, скинула видео разбора и открытия заказа. Требует накладную, которую он в сообщениях не отправлял, но которая пришла в коробке в нечитаемом виде, размытая, и я ее выкинула. Альбом на моей странице есть, предлагаю сверить по альбому, отказывается, говорит ваши дела. Клей вместо заявленных 20гр пришел по 2гр, предлагает отправить его обратно, но отправку оплачивать отказывается, а мне отправлять выйдет дороже чем сам товар, хотя я предложила ему только разницу вернуть, и пластилин вместо дорогого положил дешевый. Говорит без накладной претензии не принимаем, хотя сам мне в электронном виде ни ее ни фото ее не отправлял. Готова предоставить все скрины переписки.

    Ответить
  • Админ

    Сообщить о мошенниках вы можете в разделе Мошенники на Садоводе.

    Ответить
  • Natala

    Зашли в палатку 15 мая 2022г по совету продавца мужской обуви, якобы это его брат и за качество отвечают. Поверили. Обувь вроде хорошая, начали давать все мерять, причём время на раздумье не дают, суют все в пакет. В итоге шлепки меньше сунули. Дома все ещё раз перемеряли, оказалось, вся обувь не идеально подходит, где жмёт, где натирает, а где подделка. Позвонили продавцу, попросили все сдать. Он попросил скинуть на ватцап. Скинули. Перезвонили. Сказал подъезжайте. Приехали в среду, в итоге обувь не взяли, сам продавец не появился, а по телефону пошёл на попятную ещё и начал угрожать, что пожалеем, что приехали. Продавцы предложили поменять и кому-то из знакомых подарить или перепродать🤦‍♀️😭. Деньги сказали не вернут. Начали смотреть обмен, но там брать нечего, ничего не нравиться и не подходит самое главное🤔🤦‍♀️😭.

    Линия 11-66 Миша. В результате 4 пары на 15 тыс должны искать кому дарить? Почему администрация не проверяет товар? Цены не установленные и почему не дают чеки? И самое главное, ПОЧЕМУ НЕ БЕРУТ ТОВАР В ТЕЧЕНИЕ 3 ДНЕЙ ОБРАТНО, ЕСЛИ ОН НЕ ПОДЛЕЖИТ ЗАЯВЛЕННОМУ КАЧЕСТВУ??? Для рынка законов нет? Или рука руку моет? Люди берут отгулы, тратят деньги на подделку (причём дома прочитали на коробке «искусственная кожа» продают за 4 тысячи рублей🤦‍♀️😭))) а этим хамам ни чего не делается. Они безнаказанно дальше обманывают людей. И отказываются возвращать деньги. Их вообще кто-то проверяет? Накладные, где и что они приобрели и продают, почему нет чеков? Вопросов очень много. Роспотребнадзор видимо тоже закрыли на все глаза и сидя в своих кабинетах только получают свои з/п. Администрация тоже в курсе дел, но им хорошо платят за молчание? И на то, чтобы все молчали и делали вид, что не в курсе??? Разбирайтесь сами. С таким отношением встретились впервые. Очень обидно, что есть такие Миши линия 11-66. Обходите стороной!!! Скинули деньги ему на карту 10тыс, потом 5 тыс в руки налом. Если есть совесть, то пусть заберёт свой товар и вернёт деньги, телефон у него есть.

    Ответить
  • Елена

    Здравствуйте. Прошу разрешить спорный вопрос. Обратилась за покупкой в vk.com/mafia_fashion.
    Прислала свои замеры. Неоднократно просила сделать замеры вещей, но увы) В правилах группы оговаривается( делаем замеры.
    Вам подходит размер S , это что за издевательство? Кто любит в облипочку, кто свободнее. Просила замерить длину брюк. Ничего.
    Как онлайн без замеров покупать? Что за отношение. Да ещё нагло врут, то вы не выслали параметры, то мы вам сделали замеры❗
    Только где замеры? Тогда и вопросов не возникло.
    Оплатила посылку в сумме 10000. Попросила все-таки положить на размер меньше. Ничего мы вам менять не будем.
    Посылка придёт, с почты отправьте ее нам. Дали адрес.
    Пришла. Сделала все фото. Отправила по адресу который дали. Посылка уже давно на месте. Но они ее не думают получать. Полежит и отправит почта мне. Это что за самоуправство?
    Группа заблокировала, админ молчит.
    Что за хамство. Знают что я отправлю посылку обратно, взяли и заблокировали.
    Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне мои денежные средства в сумме 10000 руб.
    Я буду жаловаться.
    Отправлено из Mail.ru для Android

    Ответить
  • Михайлова Алена

    Добрый день! Купили оптовую партию футболок (120 шт.) у продавца Умедчон N2-3-11. Пришли ужасного качества. Данная закупка была уже второй, но качество совершенно другое (рисунок местами не прокрашенный, местами краски перелиты, сделан небрежно и сильный запах красок) Покупатели жалуются и возвращают товар, портится наша репутация. На сообщения и звонки продавец не отвечает. Как решить проблему?

    Ответить
  • Валентина

    Здравствуйте! Продавец на рынке место номер 33 линия 21 Вугар Исабала Оглы не дослал мне 7 коробок обуви на общую сумму 22000 с марта 2022г, обувь оплачена, факт оплаты у меня документально подтвержден! Телефон скидывает, на смс не отвечает!!!! Прошу срочно принять меры по возврату денег!!!

    Ответить
  • Диана

    Здравствуйте, был выкуп в четверг, посылку так и не отправили, сказали что посылка утеряна, что делать?

    Ответить
  • Диана

    Здравствуйте, был сделан заказ 21.07.22 на сумму около 70000 руб. Посредник собрал заказ, передал его с курьером для отправки ПЭК. В итоге курьер потерял посылку. Как мне быть???

    Ответить
  • Илья

    Здравствуйте!!! Заказал товар первый раз у продавца, он мне прислал не весь товар, я написал ему он сказал до закажи, я отправлю. Я заказал, он мне не денег не товар не отправляет . Корпус б 5г-55. Прошло больше месяца

    Ответить
  • Людмила

    Я хотела бы пожаловаться на продавца-женщину 21 ряд 99 место! Я на витрине увидела футболку нормальную(!)и хотела её купить, но мне парень сунул в упаковке, не с витрины! Я не посмотрела( да, согласна, сама виновата!) но потом в машине развернула и увидела, что картинка вся ободрана, я вернулась и попросила поменять! И парень готов был это сделать! Так продавец женщина в возрасте, как давай кричать на меня!!! Матом меня выталкивать из отдела🤦‍♀️Говорит надо было смотреть! Да, согласна!!! Но ведь это не трусы, почему бы без проблем не поменять! Ну даже если и не менять, но хотя бы не кричать на меня на весь рынок! У меня это впервые, таких хабалок не встречала за свои года! Я заплакала не за брак футболку, а за ее крик, мат! В общем я в шоке ушла с бракованной футболкой! 21 ряд, 99 место! Внимание! Там работает отвратительная женщина!!!

    Ответить
  • Ирина

    Здравствуйте, забронировала у продавца костюм, чуть позже клиентка от покупки отказалась, в связи с этим попросила продавца(точка 24-107) заменить мне его на другой, равноценный по цене. Продавец произвести обмен категорически отказывается, при чем забронированный костюм ещё лежит у него на точке, и ему нужно всего лишь поменять одну модель на другую. Имеет ли право продавец отказывать мне в обмене?

    Ответить
  • Оксана

    Добрый день! Сделала заказ у продавца САЛЮТ ТЦ 1-Выход 33- Павильон 1 августа. На сумму 3570₽+200₽до почта. Посылка была отправлена Почтой России. 10 августа пришла посылка в ужасном состоянии, была разбита банка с виноградными листьями. С посылки все бежит, запах ужасный, а там конфеты и чай весовой. Посылку, не вскрывая, отправила обратно продавцу. Написала продавцу о возврате денежных средств, на что он отвечает, что это ошибка Почты. Прошу разобраться с продавцом по данному факту. Посылку продавец получил, но возврата нет.

    Ответить
  • Елена

    Здравствуйте. Я 12.08.2022 года , покупала рубашки оптом , в торговом центре Садовод. 1 этаж,4 линия,11 павильон. Две рубашки оказались бракованные. 25.08 числа я приехала их поменять. Они мне не обменяли . И так на меня орали ,это просто ужас. Это было так не приятно. Они мне испортили весь день. Я сразу хотела обратится в Администрацию рынка , но вы работаете с 9 часов. А я уезжаю раньше. Всегда все меняли и никогда таких проблем не было .Подскажите ,как мне быть в такой ситуации.

    Ответить
  • Наталья

    Добрый день! 29.08.22 приобрела 3 пары Детской обуви на линии 11-27. 31.08 одну пару привезла обратно, не подошли. Обувь взяли, деньги сказали вернут на карту. Вечером я напомнила по себе, написала сообщение. На что получила ответ, что обувь они не возвращают, а если все-таки я настаиваю на возврате, то сумму мне вернут за минусом 1000 тыс. рублей. Это что за мошенничество??? Почему продавцы работают как хотят. Коробок для обуви не дают, чеков не дают. Возврат принимают только за минусом 1 тыс. как с этим разобраться? Переписка с продавцом есть. Хочется обратиться в полицию. И дело не в 1 тыс. рублей, а в том, что продавец чувствует безнаказанность и делает что хочет.

    Ответить
  • Светлана

    Заказали товар на Садоводе у поставщика vk.com/id363913169товар — он не отправил и деньги возвращать не собирается, куда написать на него жалобу?

    Ответить
  • Николай

    Здравствуйте, следующая ситуация посредник выкупил и отправил товар, но посылка не пришла вообще, и числится утерянной, транспортная направляет к продавцу и говорит требуйте возврат средств с него, посредник разводит руками говорит ни чем помочь не может.

    Ответить
  • Ася

    Здравствуйте. Я заказала товар на сумму 3070 р на сайте садовода. Товар так и не пришёл. Оплата прошла моментально. Отправили, якобы почтой и присвоили трек номер. На этом все закончилось. Товара нет, ответа нет ни на что. Оплата поступила на ИП Гаврилова Сара Машиевна, помогите пожалуйста разобраться.

    Ответить
    • Админ

      Здравствуйте, Ася!
      Укажите домен сайта. Эта информация будет полезна другим.

      Ответить
  • Оксана

    Здравствуйте. Кинул посредник на 40 тыс. Трубку не берет. Деньги не возвращает. Работаю с ним более 1.5 лет. Помогите пожалуйста.

    Ответить
  • Татьяна

    Здравствуйте, сделала заказ у поставщика Тоха Нгуен, место 22-13, прошло 5 дней заказ не отправляет, деньги получил. Переписка вся имеется, что делать? Сумма ущерба 22 тысячи

    Ответить
  • Регина

    vk.com/id601777135 — оплатила ему 6 коробов обуви, а он мошенник.

    Ответить

Ваш email не будет опубликован.

Вы можете использовать следующие HTML тэги: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>

Сохранить
Оставить запрос
Написать